Bestellung & Lieferung von FSK-18-Artikeln

Artikel ohne Jugendfreigabe können innerhalb Deutschlands nur als "DHL Spezialversand für Artikel ohne Jugendfreigabe" verschickt werden. Die Übergabe erfolgt ausschließlich eigenhändig, was bedeutet der Empfänger muss persönlich anwesend sein. Bei der Auslieferung der Waren werden Identität und Volljährigkeit des Empfängers überprüft, um sicherzustellen, dass keine Auslieferung an Minderjährige erfolgt. Hierzu ist die Vorlage eines Personalausweises oder Reisepasses notwendig; die Vorlage des Führerscheins ist nicht ausreichend. Eine Auslieferung an Postfach- und Packstation-Adressen ist deshalb nicht möglich. Auch ist eine vom Empfänger erteilte Vollmacht zum Empfang seiner Sendungen für derartige FSK-18-Spezialsendungen ungültig. Lassen Sie sich Ihre Bestellung daher am besten an eine Adresse schicken, unter der Sie tagsüber persönlich erreichbar sind.

Wichtig: Aufgrund der Überprüfung Ihrer Identität ist es unbedingt erforderlich, dass der Name in der Lieferadresse identisch mit dem auf dem Ausweis des Empfängers ist. Ansonsten kann eine Auslieferung nicht erfolgen.

Für Sendungen außerhalb Deutschlands gelten unsere üblichen Versandbedingungen. Eine Ausweisprüfung findet hier nicht statt.

Informationen zu Versandkosten finden Sie hier.

Empfänger wurde nicht angetroffen

Sollte eine Lieferung nicht zugestellt werden können, hinterlässt der Postbote in der Regel einen Benachrichtigungsschein. Der Empfänger kann dann die Sendung persönlich bei der nächstgelegenen Postfiliale abholen. Auch kann der Benachrichtigungsschein ausgefüllt werden, um einen erneuten Zustellungsversuch zu beantragen. Wichtig: Die Auslieferung erfolgt ausschließlich eigenhändig. Eine vom Empfänger erteilte Vollmacht zum Empfang seiner Sendungen für FSK-18-Spezialsendungen ist also ungültig.

Verifizierung ist fehlgeschlagen

Kann bei der Übergabe entweder die Identität des Empfängers nicht eindeutig festgestellt werden oder ist der Empfänger noch nicht volljährig, ist eine Auslieferung nicht möglich. Die Ware wird in diesem Fall an uns retourniert und der Rechnungsbetrag erstattet.